Gli ordini e le registrazioni effettuati nel sito sono gestiti da: SARA CREAZIONI srl – Via Monastier 28 – 30020 MEOLO (VE) – Tel. +39 0421 618079 – P.IVA 03401330273
PREZZI E FATTURAZIONE:
I prezzi indicati per ciascun prodotto sono espressi in euro e si intendono al netto di IVA.
Al momento della conferma dell’ordine nel carrello, verrà visualizzato il totale comprensivo di IVA (applicabile per l’Italia) e delle eventuali spese di spedizione, che saranno gratuite per ordini destinati in Italia al raggiungimento dell’importo minimo previsto.
La merce viene consegnata con Fattura Accompagnatoria e la relativa fattura elettronica sarà disponibile nel proprio cassetto fiscale.
COMUNICAZIONI AL CLIENTE:
Al momento dell’iscrizione, il Cliente si impegna a fornire un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi e attivi.
Tutti gli aggiornamenti e le comunicazioni relative agli ordini verranno inviati ai recapiti forniti.
È responsabilità del Cliente comunicare tempestivamente eventuali variazioni di numero telefonico, indirizzo o e-mail.
SARA CREAZIONI Srl non potrà essere ritenuta responsabile per iscrizioni effettuate con dati incompleti o errati, né per comunicazioni non ricevute. Si consiglia di controllare regolarmente anche la cartella “spam” della propria casella di posta elettronica.
TRASPORTO e PAGAMENTO:
Informazioni su spedizione e pagamento
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate direttamente nel carrello, una volta inserita la destinazione della merce. È possibile effettuare il pagamento con le seguenti modalità:
- Carta di Credito
- Contrassegno (pagamento in contanti al corriere)
- Bonifico Bancario Anticipato (la spedizione verrà effettuata solo dopo l’avvenuto accredito dell’importo).
Tempi di spedizione esclusi i giorni festivi, variano indicativamente da:
- 2 giorni lavorativi per articoli già disponibili a magazzino,
- 15-20 giorni lavorativi per articoli che richiedono lavorazioni specifiche (taglio, confezionamento o personalizzazioni).
In alcuni casi, gli ordini potrebbero subire ritardi, ad esempio per prodotti in fase di produzione o in attesa di rifornimento tessuti.
La consegna sarà effettuata da un Corriere Espresso all’indirizzo indicato, presso il numero civico fornito.
In caso di mancato ritiro, il pacco sarà nuovamente messo in consegna. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, la spedizione entrerà in giacenza con costi a carico del Cliente.
POLITICA DI RESO o RIMBORSO:
In conformità alla normativa vigente, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, inviando una comunicazione scritta via email (rispondendo all’email dell’ordine) o WhatsApp, indicando i dati dell’ordine e specificando se si desidera un cambio merce o un rimborso.
Entro lo stesso termine, il prodotto deve essere rispedito. La merce restituita deve essere:
- integra,
- completa in ogni sua parte,
- non danneggiata, lavata o smacchiata.
Resi con articoli non conformi alle condizioni originali potranno comportare costi di ripristino, calcolati in base alla tipologia di intervento necessario.
Le spese di restituzione e di eventuale invio del nuovo prodotto sono a carico del cliente, salvo errore imputabile a Sara Creazioni Srl.
Come effettuare un reso con cambio merce
Per restituire la merce non desiderata, puoi scegliere tra due opzioni:
Utilizzare il nostro servizio SARA BRT Reso + Cambio, oppure affidarti a un corriere di tua scelta che preveda il ritiro a domicilio, come ad esempio Poste Italiane o altri servizi online a tariffe vantaggiose.
SUPPLEMENTI GESTIONE RESO:
In caso di reso, dal rimborso verranno trattenuti i seguenti importi:
- € 2,00 + IVA per ciascun articolo reso, a titolo di contributo per la rimessa a magazzino;
- € 2,00 + IVA complessivi, per costi amministrativi legati all’emissione della nota di credito.
Eventuali articoli restituiti danneggiati o non conformi alle condizioni originali di fornitura comporteranno l’annullamento del rimborso, oppure l’addebito di spese di ripristino, che verranno quantificate al momento della verifica della merce ricevuta.
Siamo una realtà artigianale e, diversamente dalle grandi aziende che inglobano tali costi nei prezzi di vendita, preferiamo mantenerli separati e applicarli solo in caso di effettiva necessità (come nel caso di resi o cambi). In questo modo, chi non effettua resi non si trova a sostenere costi che non ha generato. È una scelta di trasparenza e correttezza verso i nostri clienti.
SERVIZIO ns. CORRIERE Sara RESO + CAMBIO (tariffa convenzionata):
Per i capi da sostituire, provvederemo al ritiro tramite nostro corriere, nel giorno e negli orari di apertura da te indicati, con almeno 24 ore di preavviso. Potrai scegliere tra due modalità di pagamento per l’eventuale differenza:
- Pagamento anticipato (ti indicheremo le modalità)
- Pagamento alla consegna (con costo aggiuntivo per il servizio di contrassegno).
Ti comunicheremo in anticipo l’importo esatto da saldare, calcolato sulla differenza tra il reso e la nuova merce inclusi i costi di gestione.
Come preparare il pacco per il cambio:
- Prepara una bolla di accompagnamento (va bene anche scritta a mano) con:
- i tuoi dati,
- il numero e la data dell’ordine,
- il motivo del reso,
- gli articoli da sostituire.
- Imballa i capi come ricevuti (in busta o scatola).
- Sigilla il pacco e indica mittente e destinatario: SARA CREAZIONI Srl – Via Monastier 28 – 30020 Meolo (VE)”
RESO SENZA CAMBIO MERCE:
Qualora non desiderassi effettuare un cambio merce, provvederemo al rimborso del solo valore dei prodotti, escluse le spese di spedizione.
Per procedere, sarà necessario indicare i dati relativi all’ordine e gli estremi bancari per l’accredito. Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla verifica della merce restituita.
Dal totale rimborsato verranno trattenuti i costi di gestione relativi alla rimessa a magazzino e al contributo per la fatturazione. Eventuali articoli danneggiati o non conformi a quanto inizialmente fornito potranno comportare l’annullamento del rimborso o l’applicazione di spese di ripristino, che saranno quantificate al momento della ricezione della merce.
INFORMATIVA PRIVACY:
SARA CREAZIONI srl garantisce che gli indirizzi di posta elettronica forniti dai clienti non saranno mai ceduti a terzi per scopi commerciali.
I dati personali acquisiti sono registrati su database elettronici tramite PRIVACY POLICY, protetti, non accessibili al pubblico ed utilizzati esclusivamente da parte di SARA CREAZIONI Srl per registrare l’utente e adempiere agli obblighi contrattuali connessi alla vendita, nonché per l’eventuale invio di materiale informativo e promozionale all’interessato. Il conferimento dei dati dell’interessato al trattamento per tali finalità è facoltativo, l’eventuale mancato consenso comporterà l’impossibilità a SARA CREAZIONI srl di dar corso al trattamento per le finalità previste. Ai sensi dell’art. 7 D.L. 30-6-2003, n. 196 l’interessato può avere accesso ai suoi dati personali, richiedendone l’aggiornamento, la modifica, l’integrazione e la cancellazione contattando SARA CREAZIONI srl.
ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA:
Ai sensi dell’articolo 1326 del codice civile si ritengono accettate le condizioni di vendita nel momento in cui l’ordine viene confermato procedendo con l’acquisto dello stesso. Sara Creazioni si riserva di variare i prezzi degli articoli in base agli aggiornamenti dei listini senza alcun preavviso.
Registro Nazionale Aiuti di Stato:
SARA CREAZIONI srl – Via Monastier 28 – 30020 MEOLO (VE) – Tel. +39 0421 618079 – P.IVA 03401330273
In ottemperanza agli obblighi previsti dalla legge 124/2017 e dal DL 34/2019, indichiamo il seguente link: https://www.rna.gov.it/RegistroNazionaleTrasparenza/faces/pages/TrasparenzaAiuto.jspx